г. Каменск-Шахтинского

Контакт центр в сфере ОМС

ВНИМАНИЕ ЗАСТРАХОВАННЫМ ПО ОМС

 

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ростовской области сообщает  о работе  Контакт-центра в сфере ОМС.    В задачи Контакт-центра  входит консультирование застрахованных граждан по  вопросам  обязательного   медицинского  страхования, содействие в  организации получения медицинской помощи по ОМС, рассмотрение обращений о возможных нарушениях прав граждан в сфере ОМС.

Контакт-центр – это специализированное подразделение, занимающееся в режиме онлайн приемом, регистрацией и рассмотрением телефонных и письменных обращений граждан по вопросам обязательного медицинского страхования, а также их информированием по сути заданных вопросов. Контакт-центр предусматривает организацию работы 2-х уровней. На 1 уровне обеспечивается регистрация телефонных обращений граждан и их консультирование по вопросам ОМС, носящим общий характер.  На 2-м уровне рассматриваются вопросы узкоспециализированного характера, связанные  прежде всего с оказанием медицинской помощи. Организация работы Контакт-центра – новый этап в сервисе и культуре работы с пациентами на основе персонального информированного взаимодействия.

 

Телефон Контакт-центра – 8-800-100-98-78  ( работает  круглосуточно с обязательной аудиозаписью входящих звонков,  в режиме работы оператора с  9:00 до 18:00 по рабочим дням)

Рейтинг

image_pdfimage_print
Опросы:

Нравится ли Вам новый сайт ЦГБ?

Просмотреть результаты

Загрузка ... Загрузка ...