Обращение граждан

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Ваше имя

Обратный e-mail

Телефон

Сообщение

форма обратной связиformm.refresh

Проверочный код

 

ПРИЕМ ГРАЖДАН
(в кабинете главного врача МБУЗ «ЦГБ»)

Заместитель главы Администрации города по социальным вопросам
Мирская Марина Викторовна
первая среда месяца 10.00-11.00 час.
(по предварительной записи у секретаря)

Координатор здравоохранения города, главный врач МБУЗ «ЦГБ»
Лиманов Андрей Германович
среда 15.00-16.00 час.

В здании поликлиники
Заместитель главного врача по поликлинике
Тимонина Алла Федоровна
понедельник-пятница 8.00-17.00 час.

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе
Кузьменко Инна Анатольевна
понедельник-пятница 8.00-17.00 час.

В здании родильного отделения
Заместитель главного врача по акушерству и гинекологии
Богданова Наталья Анатольевна
понедельник-пятница 8.00-17.00 час.

В здании детского соматического корпуса
Заместитель главного врача по детству
Худенцова Наталья Петровна
понедельник-пятница 8.00-17.00 час.

АНАЛИЗ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ЗА 2015 ГОД

1.    Количество обращений, поступивших для рассмотрения в 2015 году 294 (2014 г. – 312), из них:
– письменных – 155 (2014 г. – 143),
– устных – 122 (2014 г. – 158),
– по «горячей линии» – 17 (2014 г. – 11).

2.    Из них поступило:
– от заявителей – 167 (2014 г. – 223),
– из вышестоящих инстанций – 113 (2014 г. – 86),
– из сторонних организаций – 14 (2014 г. – 3),

3.    Коллективных обращений – 3
В 2014 году коллективных обращений 3

4.    Обоснованных жалоб – нет (2014 г. – 0).

5.    Количество проведенных комиссионных проверок при рассмотрении обращений граждан – 24 (2014 г. – 15), в том числе с выездом на место – 0.

6.    По результатам комиссионных проверок выявленных нарушений не было.

7.    Структура обращений:

    по направлению на обследование и лечение: 49 – 16,7%
    благодарность: 45 – 15,3%
    обращения, связанные с организацией работы поликлиник (с дефицитом кадров, проблемами попасть на прием к врачу, записи на прием): 43 – 14,6%
    по качеству оказания медицинской помощи: 39 – 13,3%
    по обеспечению лекарственными препаратами, в т.ч. льготному: 26 – 8,8%
    льготное зубопротезирование: 20 – 6,8%
    по медицинской этике – деонтологии: 15 – 5,1%
    по вопросам МСЭ: 12 – 4,1%
    по направлению на санаторно-курортное лечение: 5 – 1,7%
    об отказе в медицинской помощи (в амбулаторном приеме, госпитализации): 4 – 1,4%
    по обслуживанию в мкр. Лиховском: 2 – 0,7%
    о взимании платы за обследование и лечение: 1 – 0,3%
    другие причины: 33 – 11,2%

Структура обращений в 2014 г.:
    по направлению на обследование и лечение: 52 – 16,7%
    по льготному обеспечению лекарственными препаратами: 48 – 15,4%
    по качеству оказания медицинской помощи: 39 – 12,5%
    благодарность: 32 — 10,3%
    обращения, связанные с дефицитом кадров (проблемами попасть на прием к врачу): 29 – 9,3%
    по медицинской этике-деонтологии: 19 – 6,0%
    по вопросам МСЭ: 16 – 5,1%
    льготное зубопротезирование: 13 – 4,2%
    по транспортировке пациентов: 12 – 3,8%
    о невозможности записи на прием по интенету: 9 – 2,9%
    по направлению на санаторно-курортное лечение: 6 – 1,9%
    о взимании платы за обследование и лечение: 4 – 1,3%
    о закрытии больничного комплекса в мкр. Лиховском: 1 – 0,3%
    другие причины: 32 – 10,3%

8.     Количество проведенных в ходе рассмотрения обращений встреч с заявителями – 159 (2014 г. – 112).